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eBay dispute自救法

在eBay賣東西不是Joseph的重點,但看到不停買上這篇文章,想要跟大家分享:
我朋友在ebay賣了一台全新$1600的Lenovo筆電,買家收到後說一個USB無法使用,友人一開始給買家一點discount,但買家要求 要$300 off,友人覺得出價太扯就要他把東西退回來,之後買家就開了dispute,後來ebay判買家贏並要買家把東西退給友人,但對方卻寄了一個很舊的筆電 回來,根本與之前寄給對方的不同,友人先與ebay連絡但ebay不願處理,再打電話給買家(大陸人),買家堅持他就是寄原本的東西回去,現在電話已經不 接了,email也不回,最慘的是他去警察局報案但警察卻說網路購物不受理,請問這種情況該怎麼辦?
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